Step Up Business Solutions (en adelante, “Step Up”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, prospectos, clientes y contactos comerciales, y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en Colombia. Esta política informa las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales habilitados para ejercerlos

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Step Up Business Solutions
País: Colombia
Correo de contacto: info@stepuplanguages.com
Canal para consultas y reclamos sobre datos personales: info@stepuplanguages.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar únicamente los datos necesarios para atender solicitudes de información, cotizaciones, contacto comercial o prestación de servicios, tales como:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre del negocio, marca o actividad profesional
• Ciudad o país
• Información suministrada en formularios de contacto, solicitudes de cotización, reuniones exploratorias o mensajes enviados por correo, WhatsApp o redes sociales
• Información básica relacionada con el proyecto o necesidad comercial, por ejemplo: tipo de servicio solicitado, estado de presencia digital, objetivos comerciales, enlaces compartidos, referencias de diseño y datos necesarios para estructurar propuestas o prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Responder mensajes, consultas y solicitudes de información
• Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas o información comercial
• Contactar al usuario para agendar reuniones exploratorias o dar seguimiento a su solicitud
• Prestar servicios contratados y mantener comunicación operativa sobre el proyecto
• Gestionar formularios, registros de leads y bases de datos comerciales internas
• Mejorar nuestros procesos de atención, seguimiento y prestación de servicios
• Enviar información comercial o de servicios relacionados, siempre que exista autorización o una relación previa que lo justifique conforme a la normativa aplicable

4. Base legal y autorización

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada otorgada por el titular al diligenciar formularios, escribir por nuestros canales de contacto o solicitar información sobre nuestros servicios. Cuando recolectemos datos a través de medios digitales, pondremos a disposición del titular esta política y los mecanismos de autorización correspondientes.

5. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, atender obligaciones contractuales o legales, o gestionar el historial comercial del contacto mientras resulte razonable y pertinente. El titular podrá solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

6. Compartición de datos con terceros

Step Up no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores o herramientas que apoyan nuestra operación, tales como servicios de correo electrónico, mensajería, hosting, formularios, analítica web, CRM o gestión comercial, únicamente para las finalidades autorizadas y bajo deberes de confidencialidad y seguridad. En caso de transmisión o tratamiento por terceros, se adoptarán las medidas contractuales y de control que correspondan.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: info@stepuplanguages.com. La política debe informar de manera clara estos derechos y los canales para ejercerlos.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de tipo administrativo, técnico y organizacional para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. La normativa y los lineamientos de la SIC exigen medidas acordes con los riesgos del tratamiento y deberes de confidencialidad para quienes intervienen en él.

9. Cambios a esta política

Podemos recolectar datos personales a través de:

• Formularios en páginas web o landing pages
• Correo electrónico
• WhatsApp
• Redes sociales
• Reuniones exploratorias o llamadas de contacto
• Herramientas de analítica o seguimiento, cuando corresponda y con la información aplicable al usuario

Última actualización: abril de 2026.