Step Up Professional Language Services (en adelante, “Step Up”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Step Up Professional Language Services
País: Colombia
Contacto: info@stepuplanguages.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

• Nombre y apellido (si el usuario lo proporciona)

• Número de teléfono (por ejemplo, al contactarnos por WhatsApp)

• Correo electrónico (si el usuario lo proporciona)

• Respuestas a formularios o diagnósticos relacionados con nivel de inglés y objetivos de aprendizaje

• Información básica de agendamiento (disponibilidad, ciudad, tipo de servicio solicitado)

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Responder mensajes y solicitudes de información

• Realizar diagnóstico inicial y orientar al usuario hacia el entrenamiento adecuado

• Agendar sesiones o servicios solicitados

• Enviar información operativa relacionada con el servicio (confirmaciones, recordatorios, instrucciones)

• Mejorar nuestros procesos internos de atención y servicio

4. Base legal y autorización

El tratamiento se realiza con base en la autorización otorgada por el titular al enviar sus datos por nuestros canales (por ejemplo, WhatsApp, correo o formularios) y solicitar información o servicios.

5. Conservación de la información

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o para atender requerimientos legales aplicables. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

6. Compartición de datos con terceros

Step Up no vende ni comercializa datos personales.
Solo podríamos compartir información cuando sea necesario para operar herramientas de comunicación y gestión (por ejemplo, WhatsApp o servicios de correo), o por obligación legal.

7. Derechos del titular

El titular de los datos puede, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar o rectificar sus datos

• Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos

Para ejercer estos derechos, escriba a: info@stepuplanguages.com

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

9. Cambios a esta política

Step Up puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.

Última actualización: febrero de 2026.